Cuando pensamos en los trabajadores de un aeropuerto, lo más habitual es imaginar a los pilotos, las azafatas y el personal de seguridad. Sin embargo, detrás de cada vuelo, despegue y aterrizaje, existe un ejército de personas que realizan tareas fundamentales para el funcionamiento diario de un aeropuerto.
La empresa especializada en impartir todo tipo de cursos para acceder a aeropuertos, Facilities Airpoit, opinan que estos trabajos no siempre son visibles, pero son esenciales para que todo funcione con precisión.
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Agente de pasaje
El agente de pasaje es probablemente uno de los trabajos más visibles en un aeropuerto. Este profesional se encarga de atender a los pasajeros en el mostrador de facturación y en la puerta de embarque. Su labor va mucho más allá de emitir tarjetas de embarque o facturar maletas.
Entre sus funciones se incluyen la comprobación de la documentación de los pasajeros, la gestión de cambios en las reservas, la resolución de problemas relacionados con vuelos retrasados o cancelados, y el control del embarque y desembarque de pasajeros.
Un buen agente de pasaje debe tener habilidades de atención al cliente, ser capaz de trabajar bajo presión y tener un buen dominio de idiomas. Además, para acceder a este puesto, muchas veces es necesario realizar cursos de formación en atención aeroportuaria, que suelen estar disponibles en academias o empresas especializadas.
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Agente de rampa
Otro trabajo clave en el aeropuerto es el del agente de rampa. Estos profesionales son responsables de las operaciones que se llevan a cabo en el área de movimiento de los aviones, es decir, en las pistas y zonas de estacionamiento.
Entre sus tareas se encuentran la carga y descarga de equipaje y mercancías, el manejo de equipos de asistencia en tierra, el reabastecimiento de combustible y la supervisión del estacionamiento de las aeronaves.
El trabajo de un agente de rampa requiere de una coordinación muy precisa y el cumplimiento estricto de los procedimientos de seguridad, ya que cualquier error puede poner en riesgo las operaciones. Además, este personal trabaja bajo condiciones meteorológicas cambiantes, lo que añade un reto adicional. Como en otros puestos, para convertirse en agente de rampa es necesario pasar por un curso especializado, donde se enseñan tanto las habilidades técnicas como las normativas de seguridad.
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Proveedor de suministros
Los aviones no solo transportan pasajeros, sino también una serie de productos y materiales que necesitan ser gestionados antes de cada vuelo. Aquí es donde entra en juego el proveedor de suministros. Este trabajo implica la entrega y distribución de productos que van desde alimentos y bebidas hasta mantas y revistas, todo lo que los pasajeros necesitan para su comodidad a bordo.
El proveedor de suministros tiene que coordinarse con diversas áreas del aeropuerto para garantizar que los aviones estén completamente abastecidos antes del despegue. Esto requiere una planificación logística precisa, ya que los tiempos son ajustados y deben cumplirse estrictamente. También es importante tener en cuenta las normativas de seguridad aeroportuaria para evitar cualquier tipo de contratiempo en la provisión de suministros.
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Acreditación de provisión a bordo
La acreditación de provisión a bordo es otro trabajo que pasa desapercibido pero que es crucial en la logística de los vuelos. Este profesional es el responsable de supervisar y verificar que todo el material que sube al avión, ya sean alimentos, bebidas o productos de duty free, cumpla con las normativas de seguridad y calidad establecidas.
Su labor incluye la revisión del estado de los suministros, la cantidad de los mismos y la comprobación de que todo está listo antes de que los pasajeros suban al avión.
El acceso a este trabajo también requiere formación específica, ya que es necesario conocer las normativas internacionales sobre seguridad aérea y logística, además de habilidades en control de calidad y manejo de inventarios.
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Técnico de procesos H24
El trabajo del técnico de procesos H24 puede que no sea muy conocido por el público general, pero es una pieza fundamental en la operación ininterrumpida del aeropuerto. Estos técnicos son responsables de supervisar, gestionar y optimizar los procesos operativos del aeropuerto las 24 horas del día. Se aseguran de que todo funcione sin problemas, desde el tráfico aéreo hasta la coordinación de los servicios de tierra y la gestión de incidencias operativas.
Entre sus tareas se incluyen la monitorización de los sistemas técnicos, la resolución de problemas en tiempo real y la coordinación de los equipos de mantenimiento para evitar cualquier tipo de fallo que pueda retrasar las operaciones.
Al ser un trabajo continuo, requiere de una alta capacidad de organización y toma de decisiones bajo presión. Los técnicos de procesos H24 suelen estar altamente capacitados en tecnologías específicas de aeropuertos y procedimientos operacionales, y para acceder a este trabajo se necesitan cursos avanzados en operaciones aeroportuarias.
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Controlador de equipajes
El controlador de equipajes tiene una función muy relevante en los aeropuertos. Este profesional se encarga de gestionar todo el flujo de equipaje que pasa por las instalaciones, desde el momento en que los pasajeros facturan sus maletas hasta que estas llegan al avión o son recogidas en la cinta transportadora tras el aterrizaje.
El controlador de equipajes supervisa las máquinas de escaneo y rayos X para asegurarse de que no haya ningún objeto prohibido o peligroso en las maletas.
Además, debe asegurarse de que las maletas se transporten de forma rápida y eficiente, ya que cualquier retraso en la gestión de equipajes puede tener un efecto dominó en el despegue de los vuelos. Este trabajo también requiere formación específica en seguridad aeroportuaria y en el manejo de sistemas automáticos de equipaje.
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Coordinador de operaciones
El coordinador de operaciones es una figura central en la gestión de la actividad diaria del aeropuerto. Su tarea principal es asegurar que todas las operaciones relacionadas con los vuelos, tanto en tierra como en aire, se lleven a cabo de manera eficiente y segura.
Esto incluye la coordinación de los equipos de tierra, la gestión de las llegadas y salidas de aviones, y la resolución de cualquier incidente o imprevisto que pueda surgir.
Este puesto requiere una visión global de todo lo que sucede en el aeropuerto, ya que el coordinador de operaciones debe asegurarse de que todos los departamentos estén trabajando de manera sincronizada. Para acceder a este trabajo, es necesario realizar cursos especializados en operaciones aeroportuarias y tener una experiencia sólida en logística y coordinación de equipos.
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Agente de seguridad aeroportuaria
La seguridad es uno de los pilares fundamentales en cualquier aeropuerto, y el agente de seguridad tiene la tarea de garantizar que todas las personas y objetos que pasan por las instalaciones cumplan con los estándares internacionales de seguridad.
Este trabajo incluye la inspección de pasajeros, equipajes y mercancías mediante sistemas de escaneo y control de acceso, así como la vigilancia de las instalaciones.
El agente de seguridad debe estar preparado para gestionar cualquier tipo de incidente, desde la detección de objetos peligrosos hasta la evacuación en casos de emergencia. Para acceder a este trabajo, es necesario obtener una certificación específica en seguridad aeroportuaria, que incluye formación en manejo de sistemas de detección y protocolos de actuación ante amenazas.
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Personal de mantenimiento de aeronaves
El personal de mantenimiento de aeronaves tiene un papel crítico en la seguridad de los vuelos. Este equipo está compuesto por técnicos y mecánicos especializados que se encargan de realizar inspecciones, reparaciones y el mantenimiento rutinario de los aviones.
Su trabajo es garantizar que todas las aeronaves cumplan con los estándares de seguridad antes de despegar.
Este trabajo es altamente técnico y requiere de una formación específica en ingeniería aeronáutica y certificaciones oficiales. Además, el mantenimiento de los aviones debe llevarse a cabo bajo estrictas normas de seguridad y en horarios ajustados, para no afectar la programación de los vuelos.
Cursos y formación para trabajar en un aeropuerto
Muchos de los trabajos mencionados requieren una formación específica que no siempre se obtiene en instituciones académicas tradicionales, tales como lo ciclos o las universidades.
Existen empresas privadas y academias dedicadas exclusivamente a ofrecer cursos totalmente diseñados para poder formar a profesionales en áreas como la seguridad aeroportuaria, la atención al cliente, la operación en tierra, la gestión de equipajes, y otros sectores clave de los aeropuertos.
Estos cursos están diseñados para proporcionar tanto conocimientos teóricos como prácticos, adaptados a las necesidades de cada puesto de trabajo dentro de un aeropuerto.
¿Todavía no sabes a qué dedicarte?
Explorar nuevos horizontes laborales puede ser la clave para descubrir habilidades que ni siquiera sabías que tenías. Trabajar en un aeropuerto es una opción interesante si buscas un entorno dinámico, donde cada día sea diferente y lleno de retos. Desde atención al cliente hasta logística, seguridad o mantenimiento, hay muchas oportunidades que podrías no haber considerado antes.
Si te interesa cómo funciona este mundo tan movido o simplemente estás buscando un cambio, quizás sea el momento de dar el paso y mirar más de cerca las opciones laborales en un aeropuerto. Con los cursos adecuados y una buena actitud, podrías encontrar un trabajo que te motive y te permita crecer. Hay un puesto para ti en esta gran maquinaria, solo necesitas dar el primer paso y lanzarte a descubrirlo.
¿Quién sabe? ¡Puede que ahí esté tu próximo reto profesional!